Portal de Proveedores
Guía para proveedores sobre cómo usar el portal para subir facturas y gestionar su cuenta
Los proveedores tienen acceso a un portal dedicado donde pueden subir facturas, ver su historial y gestionar su cuenta.
El portal de proveedores permite a los proveedores subir facturas directamente, ver su historial y gestionar su información sin necesidad de que el cliente lo haga por ellos.
Acceso al portal
Invitación inicial
Los proveedores reciben una invitación por email para crear su cuenta:
- Haz clic en el enlace de la invitación
- Completa el registro con tu información
- Crea una contraseña segura
- Accede al portal
Inicio de sesión
Para acceder al portal:
- Ve a la página de inicio de sesión
- Ingresa tu email y contraseña
- Si tienes acceso a múltiples empresas, selecciona la empresa correspondiente
Los proveedores pueden tener acceso a múltiples empresas con un solo inicio de sesión.
Funcionalidades principales
Dashboard
El dashboard muestra:
- Estadísticas rápidas: Total de facturas subidas, facturas pendientes, facturas aprobadas
- Facturas recientes: Lista de las últimas facturas subidas
- Accesos rápidos: Enlaces a funciones principales
Subir facturas
Para subir una factura:
- Ve a Facturas > Nueva Factura
- Arrastra y suelta el archivo XML o selecciona desde tu computadora
- El sistema validará automáticamente la factura
- Selecciona la sucursal correspondiente
- Opcionalmente, asocia con órdenes de compra
- Revisa y confirma la subida
Los proveedores solo pueden subir facturas para sucursales que pertenezcan a su empresa.
Ver facturas
Para ver tus facturas:
- Ve a Facturas
- Verás una lista de todas tus facturas
- Puedes filtrar por:
- Estado (Pendiente, Aprobada, Rechazada, Pagada)
- Rango de fechas
- Sucursal
- Haz clic en una factura para ver sus detalles
Detalles de factura
En los detalles puedes ver:
- Información completa del CFDI: Emisor, receptor, totales, impuestos
- Estado actual: Pendiente, Aprobada, Rechazada, Pagada
- Órdenes asociadas: Órdenes de compra relacionadas
- Historial de pagos: Pagos registrados y fechas
- Historial de cambios: Registro completo de modificaciones
Gestión de cuenta
Información de cuenta
Para ver y editar tu información:
- Ve a Cuenta
- Verás:
- Información de usuario
- Empresas asociadas
- Estadísticas de facturas
Autenticación y seguridad
Para gestionar tu seguridad:
- Ve a Cuenta > Autenticación
- Puedes:
- Cambiar tu contraseña
- Ver sesiones activas
- Configurar autenticación de dos factores
- Gestionar cuentas vinculadas
Sesiones activas
Para ver y gestionar sesiones:
- Ve a Cuenta > Autenticación
- Verás todas tus sesiones activas
- Puedes cerrar sesiones remotas si es necesario
Reglas fiscales
Ver reglas fiscales
Los proveedores pueden ver las reglas fiscales de las empresas:
- Ve a Reglas Fiscales
- Selecciona la empresa
- Verás las reglas configuradas para cada sucursal
- Esto te ayuda a entender qué tipos de factura acepta cada sucursal
Configuración de fechas de pago
Puedes ver cómo se calculan las fechas de pago:
- Ve a Reglas Fiscales > Selecciona sucursal
- Verás la configuración de fechas de pago
- Esto te ayuda a saber cuándo se espera el pago
Notificaciones
Notificaciones por email
Recibirás notificaciones cuando:
- Se apruebe una factura
- Se rechace una factura (con motivo)
- Se registre un pago
- Haya cambios en tu cuenta
Configurar notificaciones
Para gestionar notificaciones:
- Ve a Cuenta
- Configura qué notificaciones deseas recibir
- Guarda tus preferencias
Límites y suscripciones
Límite de facturas
Cada empresa tiene un límite de facturas según su plan:
- Verás tu límite actual en el dashboard
- Si alcanzas el límite, contacta a la empresa cliente
- El límite se renueva según el período de facturación
Estado de suscripción
Para ver el estado de la suscripción:
- Ve a Cuenta
- Verás el estado de la suscripción de facturas
- Si hay problemas, se mostrará un diálogo con información
Mejores prácticas
Subir facturas
- Sube facturas tan pronto como las emitas
- Verifica que el XML sea válido antes de subir
- Asocia con órdenes cuando sea posible
- Revisa los detalles antes de confirmar
Comunicación
- Revisa regularmente el estado de tus facturas
- Responde rápidamente si una factura es rechazada
- Mantén tu información de contacto actualizada
Seguridad
- Usa una contraseña segura
- Activa la autenticación de dos factores
- Revisa periódicamente tus sesiones activas
- No compartas tu cuenta con otros
Problemas comunes
No puedo subir una factura
Posibles causas:
- Límite de facturas alcanzado
- Factura no válida o corrupta
- RFC no coincide con tu empresa
- Sucursal no disponible
Solución:
- Verifica el mensaje de error específico
- Revisa que el XML sea válido
- Contacta a la empresa cliente si hay problemas de límite
No veo todas mis facturas
Posibles causas:
- Estás viendo facturas de otra empresa
- Filtros aplicados
- Facturas archivadas
Solución:
- Verifica que estés en la empresa correcta
- Revisa los filtros aplicados
- Ajusta el rango de fechas si es necesario
La factura fue rechazada
Posibles causas:
- No cumple con las reglas fiscales
- RFC incorrecto
- Forma o método de pago no permitido
- Asociación con órdenes incorrecta
Solución:
- Revisa el motivo de rechazo en los detalles
- Corrige el problema
- Si las reglas lo permiten, vuelve a subir la factura
Recursos adicionales
Subir Factura
Guía completa para subir facturas
Gestionar Facturas
Aprende a gestionar tus facturas
Problemas Comunes
Soluciones a problemas frecuentes