Gestionar Usuarios

Administra usuarios existentes en tu organización, edita su información básica y controla sus accesos de manera sencilla y eficiente.

Vista principal

Lista de usuarios activos

La vista principal muestra todos los usuarios de tu organización:

Información básica: Nombre, email, rol actual
Estado: Activo, invitación pendiente, email no confirmado
Sucursales: Sucursales asignadas a cada usuario
Última actividad: Cuándo fue la última vez que accedió
Permisos: Resumen de permisos principales

Filtrar y buscar

Usar el buscador Busca por nombre, email o rol en la barra de búsqueda superior

Filtrar por estado

Usuarios activos: Solo usuarios con acceso confirmado
Invitaciones pendientes: Usuarios invitados que no han aceptado
Todos: Vista completa de usuarios e invitaciones

Ordenar por criterios

Por nombre (A-Z o Z-A)
Por fecha de creación (más recientes primero)
Por última actividad
Por rol

Los filtros se mantienen guardados mientras navegas, facilitando la gestión de equipos grandes.

Editar usuarios existentes

Cuándo puedes editar

Puedes editar usuarios cuando:

Tienes permisos para editar usuarios
El usuario no es el propietario (a menos que seas el propietario)
No estás editando tu propio usuario
El usuario está activo (no eliminado)

Qué puedes editar

Datos modificables:

Nombre: Actualizar nombre completo del usuario
Notas internas: Comentarios para referencia del equipo

No modificable:

Email (se mantiene como identificador único)
Fecha de creación
Historial de actividad

Gestión de accesos:

Cambiar rol principal del usuario
Agregar o quitar permisos específicos
Ajustar nivel de acceso según necesidades

Limitaciones:

Solo puedes asignar permisos que tú tienes
Algunos permisos requieren dependencias
Los cambios se aplican en la siguiente sesión

Configuración de ubicaciones:

Agregar nuevas sucursales
Remover acceso a sucursales
Cambiar sucursal principal

Consideraciones:

Usuario debe tener al menos una sucursal
Solo puedes asignar sucursales a las que tienes acceso
Afecta qué datos puede ver el usuario

Control de acceso:

Desactivar temporalmente
Reactivar usuarios desactivados
Forzar cambio de contraseña
Cerrar todas las sesiones activas

Proceso de edición

Seleccionar usuario Haz clic en el nombre del usuario o usa el menú de acciones (⋮)

Modificar información Actualiza los campos necesarios en el formulario de edición

Revisar cambios El sistema muestra un resumen de los cambios antes de aplicarlos

Confirmar actualización Los cambios se aplican inmediatamente para nuevas sesiones

Los cambios de permisos requieren que el usuario cierre sesión y vuelva a entrar para aplicarse completamente.

Acciones básicas con usuarios

Cerrar sesiones remotas

Útil cuando necesitas aplicar cambios de permisos inmediatamente o hay problemas de seguridad.

Cuándo usar:

Después de cambiar permisos importantes
Sospecha de acceso no autorizado
Usuario reporta problemas de sesión
Actualización de configuraciones críticas

Proceso:

Ve al menú de acciones del usuario
Selecciona "Cerrar todas las sesiones"
Confirma la acción
El usuario debe iniciar sesión nuevamente

Desactivar temporalmente

Para usuarios que necesitan acceso suspendido temporalmente:

Casos comunes:

Vacaciones extendidas
Licencias médicas
Cambios de rol en proceso
Auditorías de seguridad

Ventajas:

Mantiene la información del usuario
Preserva el historial de actividades
Fácil reactivación cuando sea necesario
No afecta datos asociados

Estados de usuario

Estados principales

Activo

Usuario con acceso completo al sistema según sus permisos

Invitación pendiente

Usuario invitado que aún no ha aceptado la invitación

Desactivado

Usuario temporalmente sin acceso, pero información preservada

Email no confirmado

Usuario creado pero que no ha verificado su email

Cambios de estado

De pendiente a activo:

El usuario acepta la invitación
Se completa el proceso de registro
Se activan automáticamente los permisos asignados

De activo a desactivado:

Acción manual del administrador
Usuario pierde acceso inmediatamente
Se pueden preservar datos y configuraciones

Reactivación:

Cambio de desactivado a activo
Usuario puede volver a acceder con sus permisos anteriores
Recomendable revisar permisos antes de reactivar

Búsqueda avanzada

Filtros útiles

Por actividad:

Usuarios activos en los últimos 7 días
Usuarios sin actividad reciente
Usuarios que nunca han accedido

Por permisos:

Usuarios con permisos administrativos
Usuarios solo con permisos de lectura
Usuarios con acceso a múltiples sucursales

Por rol:

Todos los usuarios de un departamento específico
Usuarios con roles de supervisión
Personal operativo por área

Exportar información

Puedes exportar listas de usuarios para:

Reportes administrativos
Auditorías de acceso
Planificación de equipos
Comunicaciones masivas

Mejores prácticas

Revisión mensual

Establece una rutina de revisión mensual para mantener la seguridad y eficiencia.

Qué revisar mensualmente:

Usuarios que no han accedido recientemente
Permisos que pueden estar desactualizados
Invitaciones pendientes que necesitan seguimiento
Sucursales asignadas vs ubicación física real

Gestión proactiva

Buenas prácticas:

Revoca accesos inmediatamente cuando alguien deje la organización
Actualiza permisos cuando cambien las responsabilidades
Reenvía invitaciones si no hay respuesta en una semana
Documenta cambios importantes de permisos

Seguridad

Consideraciones de seguridad:

No compartas credenciales entre usuarios
Usa cierres de sesión remota cuando hay cambios críticos
Monitorea usuarios con muchos permisos
Mantén actualizada la información de contacto

Problemas frecuentes

Usuario no puede acceder

Diagnóstico paso a paso:

Verificar estado del usuario

¿Está activo en el sistema?
¿Hay una invitación pendiente?
¿El email está confirmado?

Revisar permisos

¿Tiene permisos básicos de acceso?
¿Las sucursales están bien asignadas?
¿Los permisos tienen todas sus dependencias?

Probar soluciones

Cerrar todas las sesiones del usuario
Reenviar invitación si es necesario
Verificar configuración de email

Cambios no se aplican

Soluciones:

Forzar cierre de sesión: Cerrar todas las sesiones del usuario
Verificar dependencias: Asegurar que tenga todos los permisos base
Tiempo de aplicación: Esperar unos minutos para propagación
Cache del navegador: Usuario debe refrescar la página

Error al editar usuario

Verificaciones:

¿Tienes permisos para editar ese usuario específico?
¿El usuario no es el propietario y tú no eres propietario?
¿No estás tratando de editarte a ti mismo?
¿La información cumple con las validaciones del sistema?