Gestión de Sesiones
Controla dispositivos conectados y sesiones activas en tu cuenta
Mantén el control de todos los dispositivos y ubicaciones desde donde accedes a tu cuenta para garantizar la seguridad de tu información empresarial.
Control total: Puedes ver y gestionar todas las sesiones activas en tiempo real, cerrando accesos no autorizados inmediatamente.
Definición de sesión
Una sesión es cada vez que inicias sesión en el sistema desde un dispositivo:
- Nueva sesión: Cada inicio de sesión crea una sesión única
- Sesión activa: Mantiene tu acceso sin necesidad de volver a iniciar sesión
- Múltiples sesiones: Puedes tener varias sesiones simultáneas en diferentes dispositivos
- Expiración: Las sesiones tienen duración limitada por seguridad
Información de cada sesión
Para cada sesión activa puedes ver:
Dispositivo y navegador
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado
Fecha de inicio
Cuándo se inició la sesión por primera vez
Última actividad
Cuándo fue la última vez que se usó esa sesión
Ubicación aproximada
Dirección IP y ubicación estimada del acceso
Acceder a la lista de sesiones
Ir a tu cuenta Accede a la sección "Cuenta" desde el menú principal
Buscar sesiones activas Desplázate hasta encontrar la sección "Sesiones Activas"
Revisar información Observa la lista de todos los dispositivos con sesiones abiertas
Identificar sesión actual Tu sesión actual aparece marcada como "Sesión actual"
Interpretar la información
Detalles del dispositivo:
- Navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.
- Sistema operativo: Windows, macOS, iOS, Android, Linux
- Tipo de dispositivo: Desktop, móvil, tablet
Información temporal:
- Creada: Cuándo iniciaste sesión por primera vez
- Última actividad: Cuándo usaste esa sesión por última vez
- Tiempo transcurrido: "Hace 2 horas", "Hace 3 días", etc.
Ubicación:
- Dirección IP: Identificador único de tu conexión a internet
- Ubicación estimada: Ciudad o región aproximada
- Proveedor: Empresa que proporciona tu internet
Privacidad: La ubicación es estimada y puede no ser exacta. Se basa en la dirección IP, no en GPS.
Cuándo cerrar una sesión
Situaciones recomendadas:
- Usaste un dispositivo público o compartido
- Cambias computadora de trabajo
- Notas actividad sospechosa en una ubicación desconocida
- Ya no usas un dispositivo específico
- Como medida preventiva de seguridad
Proceso de cierre
Identificar la sesión Localiza la sesión que deseas cerrar en la lista
Hacer clic en cerrar Busca el botón "Cerrar sesión" junto a la sesión específica
Confirmar acción El sistema puede pedir confirmación antes de proceder
Verificar cierre La sesión desaparecerá de la lista inmediatamente
Resultado del cierre:
- La sesión se termina inmediatamente
- Si alguien estaba usando ese dispositivo, pierde acceso
- Es necesario iniciar sesión nuevamente en ese dispositivo
- No afecta otras sesiones activas
Cuándo usar cerrar todas
Acción drástica: Cerrar todas las sesiones te desconectará de todos los dispositivos, incluido el actual.
Situaciones apropiadas:
- Sospecha de acceso no autorizado
- Cambio de contraseña por seguridad
- Limpieza general de sesiones
- Después de configurar autenticación en dos pasos
- Como medida preventiva tras un problema de seguridad
Proceso completo
Acceder a la función Busca el botón "Cerrar todas las sesiones" en la sección de sesiones
Confirmar acción Lee cuidadosamente la advertencia sobre la desconexión total
Ejecutar cierre masivo Confirma que deseas proceder con el cierre de todas las sesiones
Reiniciar sesión Tendrás que iniciar sesión nuevamente en el dispositivo actual
Consecuencias:
- Todas las sesiones se cierran, incluida la actual
- Cualquier persona usando tu cuenta en otros dispositivos pierde acceso
- Es necesario volver a iniciar sesión en todos los dispositivos
- Se aplica inmediatamente y no se puede deshacer
Señales de alerta
Presta atención a estas situaciones:
Accesos desde ubicaciones sospechosas
Señales preocupantes:
- Sesiones desde países o ciudades donde no has estado
- Múltiples ubicaciones simultáneas muy distantes
- Cambios súbitos de ubicación geográfica
- Direcciones IP de servicios VPN o proxies desconocidos
Qué hacer:
- Cierra inmediatamente las sesiones sospechosas
- Cambia tu contraseña
- Habilita autenticación en dos pasos si no la tienes
- Revisa si hay cambios no autorizados en tu cuenta
Dispositivos que no reconoces
Señales preocupantes:
- Sistemas operativos que no usas
- Navegadores que no tienes instalados
- Tipos de dispositivos que no posees
- Sesiones que no recuerdas haber iniciado
Acciones inmediatas:
- Cierra esas sesiones específicas
- Verifica si algún familiar o empleado tiene acceso autorizado
- Cambia contraseñas si no puedes explicar la sesión
- Considera activar alertas de nuevos inicios de sesión
Patrones de uso extraños
Señales preocupantes:
- Actividad en horarios que normalmente no trabajas
- Múltiples sesiones simultáneas cuando solo usas un dispositivo
- Sesiones que permanecen activas cuando apagaste el dispositivo
- Cambios en patrones habituales de acceso
Medidas de seguridad:
- Documenta las sesiones sospechosas antes de cerrarlas
- Cambia contraseñas inmediatamente
- Revisa logs de actividad si están disponibles
- Contacta soporte si sospechas un compromiso de seguridad
Mejores prácticas de seguridad
Revisión regular:
- Revisa tus sesiones activas al menos semanalmente
- Presta especial atención después de viajar
- Cierra sesiones de dispositivos que ya no uses
- Mantén solo las sesiones que reconoces
Higiene de sesiones:
- Cierra sesión manualmente en dispositivos públicos
- No dejes sesiones abiertas en computadoras compartidas
- Usa "Cerrar todas las sesiones" ocasionalmente como limpieza
- Cierra sesiones automáticamente al cambiar contraseñas
Sesión cerrada inesperadamente
Posibles causas:
- Expiración automática: Las sesiones tienen tiempo de vida limitado
- Cambio de contraseña: Cierra automáticamente otras sesiones
- Activación de 2FA: Puede requerir nuevo inicio de sesión
- Mantenimiento del sistema: Actualizaciones que requieren reconexión
Soluciones:
- Simplemente inicia sesión nuevamente
- Verifica si hay mensajes del sistema sobre mantenimiento
- Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable
- Contacta soporte si ocurre repetidamente sin explicación
No puedo cerrar una sesión
Verificaciones:
- Permisos: Asegúrate de tener permisos para gestionar sesiones
- Sesión propia: No puedes cerrar tu sesión actual desde la misma sesión
- Conexión: Verifica que tu conexión a internet funcione correctamente
- Cache: Refresca la página e intenta nuevamente
Información incorrecta de ubicación
Explicación normal:
- La ubicación se basa en dirección IP, no GPS
- Puede mostrar la ubicación de tu proveedor de internet
- VPNs y proxies pueden mostrar ubicaciones diferentes
- La precisión varía según el proveedor de internet
Cuándo preocuparse:
- Solo si la ubicación está en un país o continente diferente sin explicación
- Si nunca has usado VPN pero aparece una ubicación VPN
- Si la ubicación cambia constantemente sin que te muevas
Acceso compartido legítimo
Si tu cuenta es usada por múltiples personas autorizadas:
Configuración recomendada:
- Crea usuarios individuales en lugar de compartir cuentas
- Documenta quién tiene acceso y desde qué dispositivos
- Establece políticas claras sobre uso de dispositivos personales
- Revisa regularmente quién debe tener acceso
Monitoreo de equipo:
- Comunica cambios de personal que afecten accesos
- Cierra sesiones de empleados que ya no están en la empresa
- Establece horarios esperados de uso para detectar anomalías
- Capacita al equipo sobre buenas prácticas de seguridad
Políticas de empresa
Recomendaciones para organizaciones:
- Política de contraseñas obligatoria
- Autenticación en dos pasos requerida
- Revisión mensual de sesiones activas
- Procedimiento para reportar accesos sospechosos
- Capacitación en seguridad para todos los usuarios