Autenticación y Seguridad

Configura métodos de acceso seguros, contraseñas y autenticación en dos pasos

Mantén tu cuenta segura configurando métodos de autenticación robustos y gestionando el acceso a tu información empresarial.

Importancia crítica: Las configuraciones de seguridad protegen tanto tu acceso personal como los datos sensibles de tu empresa.

Cuentas vinculadas

Puedes usar diferentes métodos para acceder a tu cuenta:

Método tradicional

Acceso con tu email y contraseña personal
Requiere establecer una contraseña segura
No se puede desvincular si es tu único método de acceso
Recomendado como método de respaldo

Configuración:

Si no tienes contraseña establecida, el sistema te pedirá crearla
Usa al menos 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas y números
Evita contraseñas comunes o información personal

Acceso con cuenta de Google

Inicio de sesión rápido con tu cuenta de Google
Mayor comodidad y seguridad integrada
Se puede vincular o desvincular según necesites
Ideal para empresas que usan Google Workspace

Ventajas:

No necesitas recordar otra contraseña
Aprovecha la seguridad de Google
Acceso rápido desde cualquier dispositivo con tu cuenta Google

Autenticación sin contraseñas

Método más moderno y seguro disponible
Usa tu huella, Face ID o llave de seguridad física
Imposible de interceptar o robar
Compatible con dispositivos modernos

Tipos disponibles:

Dispositivo integrado: TouchID, FaceID, Windows Hello
Llave externa: Llaves de seguridad USB/NFC

Gestionar métodos de acceso

Acceder a configuración Ve a la sección "Autenticación y Seguridad" desde tu panel de cuenta

Revisar métodos actuales Verifica qué métodos de acceso tienes configurados actualmente

Agregar nuevos métodos

Google: Haz clic en "Vincular" y autoriza el acceso
Passkeys: Configura usando tu dispositivo o llave de seguridad

Gestionar métodos existentes

Editar: Cambia nombres descriptivos de passkeys
Desvincular: Remueve métodos que ya no uses (excepto el último)

Recomendación: Mantén al menos dos métodos de acceso para evitar quedar bloqueado de tu cuenta.

Cambiar contraseña

Si usas email y contraseña, puedes actualizarla regularmente:

Acceder al formulario En la sección de seguridad, busca "Cambio de contraseña"

Ingresar contraseña actual Confirma tu identidad con la contraseña que usas actualmente

Establecer nueva contraseña

Mínimo 6 caracteres (recomendado 12 o más)
Incluye mayúsculas, minúsculas y números
Evita palabras comunes o información personal
El sistema muestra la fortaleza de tu contraseña

Confirmar cambios

Repite la nueva contraseña para confirmar
Decide si cerrar otras sesiones por seguridad
Guarda los cambios

Establecer contraseña inicial

Si accediste por primera vez con Google, puedes establecer una contraseña como método de respaldo:

Método de respaldo: Tener una contraseña te permite acceder incluso si tu cuenta de Google tiene problemas.

Cambiar correo electrónico

Puedes actualizar el correo electrónico asociado a tu cuenta. Por seguridad, este proceso requiere verificación en dos pasos.

Proceso seguro: Se enviará un correo de confirmación tanto a tu dirección actual como a la nueva para verificar que tienes acceso a ambas.

Iniciar el cambio En la tarjeta "Información de la cuenta", haz clic en "Cambiar correo"

Ingresar nuevo correo

Ingresa la nueva dirección de correo electrónico
El sistema verificará que el dominio sea válido y pueda recibir correos
No puedes usar la misma dirección que ya tienes

Confirmar desde correo actual

Se envía un correo de confirmación a tu dirección actual
Haz clic en el enlace de confirmación
Esto verifica que tú eres quien solicita el cambio

Verificar nuevo correo

Después de confirmar, se envía un correo de verificación a la nueva dirección
Haz clic en el enlace de verificación
Esto confirma que tienes acceso al nuevo correo

Cambio completado

Una vez verificado, tu correo se actualiza automáticamente
Todas las sesiones activas permanecen válidas
Futuras comunicaciones se enviarán al nuevo correo

Estados del proceso

Esperando verificación del nuevo correo

Si ya confirmaste desde tu correo actual:

Revisa la bandeja de entrada de tu nuevo correo
Busca el correo de "Tolpi Software"
Revisa la carpeta de spam si no lo encuentras
El enlace expira después de 1 hora

Cambio exitoso

Tu correo ha sido actualizado:

Ya puedes iniciar sesión con el nuevo correo
Las notificaciones se enviarán al nuevo correo
Tu historial y configuraciones se mantienen

Algo salió mal

Posibles causas:

El enlace de confirmación expiró
El enlace ya fue utilizado
El nuevo correo ya está registrado en otra cuenta
Problema temporal del sistema

Solución: Inicia el proceso nuevamente desde configuración de cuenta

Nota: Si cambias de opinión durante el proceso, simplemente no hagas clic en los enlaces de verificación y el cambio no se completará.

¿Qué es 2FA?

La autenticación en dos pasos agrega una capa extra de seguridad:

Algo que sabes: Tu contraseña
Algo que tienes: Código de tu teléfono

Configurar 2FA

Confirmar contraseña Ingresa tu contraseña actual para verificar tu identidad

Escanear código QR

Usa una app como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator
Escanea el código QR mostrado en pantalla
Si no puedes escanear, usa el código manual proporcionado

Verificar configuración Ingresa el código de 6 dígitos que aparece en tu app autenticadora

Guardar códigos de respaldo

Se generan automáticamente códigos de respaldo únicos
Muy importante: Guárdalos en un lugar seguro
Los necesitarás si pierdes acceso a tu dispositivo autenticador

Usar 2FA

Una vez configurado:

Al iniciar sesión, ingresa tu contraseña normalmente
Luego ingresa el código de 6 dígitos de tu app autenticadora
Si no tienes el dispositivo, usa uno de tus códigos de respaldo

Códigos de respaldo

Muy importante: Los códigos de respaldo son tu única forma de acceder si pierdes tu dispositivo autenticador.

Características:

Cada código solo se puede usar una vez
Se generan nuevos códigos cuando solicitas respaldos
Los códigos anteriores se invalidan al generar nuevos
Guárdalos en un lugar seguro (gestor de contraseñas, caja fuerte)

Configurar passkeys

Agregar nueva passkey Haz clic en "Agregar Passkey" en la sección de autenticación

Elegir tipo de autenticador

Dispositivo: Para usar TouchID, FaceID o Windows Hello
Llave externa: Para llaves de seguridad USB/NFC

Asignar nombre descriptivo Elige un nombre que te ayude a identificar la passkey (ej: "iPhone de Juan", "TouchID MacBook")

Completar configuración

Para dispositivos: Sigue las instrucciones de tu sistema operativo
Para llaves externas: Conecta y activa la llave según las instrucciones

Gestionar passkeys

Acciones disponibles:

Editar nombre: Cambia el nombre descriptivo para mejor identificación
Eliminar: Remueve passkeys que ya no uses o dispositivos perdidos

Ventajas de las passkeys: Son más seguras que contraseñas, imposibles de interceptar y muy convenientes de usar.

Configuración ideal

🔑

Múltiples métodos

Configura al menos 2-3 métodos de acceso diferentes

🛡️

2FA habilitado

Activa autenticación en dos pasos para máxima seguridad

📱

Passkeys preferidas

Usa passkeys como método principal cuando sea posible

🔍

Revisión regular

Revisa y actualiza configuraciones periódicamente

Mejores prácticas

Para contraseñas:

Usa un gestor de contraseñas para generar y almacenar contraseñas únicas
Cambia contraseñas si sospechas que fueron comprometidas
No reutilices la contraseña de tu cuenta empresarial en otros sitios

Para 2FA:

Usa apps autenticadoras en lugar de SMS cuando sea posible
Guarda códigos de respaldo en múltiples lugares seguros
Genera nuevos códigos de respaldo periódicamente

Para sessiones:

Cierra sesiones en dispositivos que ya no uses
Revisa dispositivos conectados regularmente
Usa la función "Cerrar todas las sesiones" si cambias contraseña

No puedo acceder con 2FA

Si perdiste tu dispositivo autenticador:

Usa uno de tus códigos de respaldo guardados
Una vez dentro, deshabilita y vuelve a configurar 2FA
Configura 2FA en tu nuevo dispositivo
Genera nuevos códigos de respaldo

Para usar códigos de respaldo:

En la pantalla de 2FA, busca "Usar código de respaldo"
Ingresa uno de tus códigos guardados
Recuerda que cada código solo funciona una vez
Considera generar nuevos códigos después de usar varios

Si no tienes códigos de respaldo:

Contacta a tu administrador interno si hay uno en tu organización
Proporciona información que confirme tu identidad
Ten paciencia mientras se verifica tu solicitud
Considera medidas preventivas para el futuro

Problemas con passkeys

Configuración fallida:

Verifica que tu navegador soporte passkeys
Asegúrate de que tu dispositivo tenga biometría configurada
Para llaves externas, confirma compatibilidad con tu navegador

Passkey no funciona:

Intenta con otro método de acceso disponible
Verifica que el dispositivo esté desbloqueado y funcionando
Considera eliminar y volver a crear la passkey