Problemas Comunes

"No tengo permiso para crear categorías"

Causa: Tu rol de usuario no incluye los permisos necesarios. Solución: Contacta a tu administrador para que te otorgue permisos de creación de categorías.

"No puedo editar una categoría existente"

Causa: Falta el permiso de edición de categorías. Solución: Solicita a tu administrador permisos de edición de categorías.

"No aparece la opción de eliminar"

Causa: No tienes permiso de eliminación o la categoría tiene dependencias. Solución:

1. Contacta a tu administrador para permisos de eliminación
2. Asegúrate de que la categoría no tenga subcategorías o productos asignados

"Ya existe una categoría con este nombre"

Causa: Los nombres de categorías deben ser únicos dentro de tu organización. Solución:

1. Verifica si la categoría existente sirve para tu propósito
2. Si no, usa un nombre más específico (ej: "Bebidas Alcohólicas" en lugar de "Bebidas")
3. Considera si necesitas realmente una categoría separada

"Error de subcategoría duplicada"

Causa: Ya existe una subcategoría con ese nombre en la misma categoría padre. Solución:

1. Revisa las subcategorías existentes en esa categoría
2. Usa un nombre más específico o descriptivo
3. Considera si la subcategoría existente puede servir tu propósito

"¿Puedo tener el mismo nombre en categorías diferentes?"

Respuesta: Sí, las subcategorías pueden tener el mismo nombre si están en categorías diferentes. Ejemplo válido: "Frescos" en "Carnes" y "Frescos" en "Lácteos"

"Mis reportes no son útiles"

Causa: Estructura de categorías muy genérica o muy específica. Solución:

1. Si muy genérica: Agrega más subcategorías para mayor detalle
2. Si muy específica: Consolida subcategorías similares
3. Revisa si las divisiones corresponden a decisiones de negocio importantes

"Tengo demasiadas categorías vacías"

Causa: Estructura sobrediseñada para las necesidades actuales. Solución:

1. Archiva categorías que no uses por más de 3 meses
2. Consolida categorías con pocos productos
3. Considera si la estructura es apropiada para tu escala

"No sé dónde categorizar productos nuevos"

Causa: Estructura ambigua o incompleta. Solución:

1. Define criterios claros para cada categoría
2. Crea guías de categorización para el equipo
3. Agrega categorías para tipos de productos no contemplados

"No encuentro una categoría específica"

Causa: Lista muy larga o nombre no recordado exactamente. Solución:

1. Usa la barra de búsqueda con términos parciales
2. La búsqueda ignora acentos y mayúsculas
3. Prueba con sinónimos o palabras relacionadas

"La búsqueda no encuentra lo que busco"

Causa: Término de búsqueda muy específico o diferente. Solución:

1. Usa términos más generales (ej: "carne" en lugar de "carne de res")
2. Busca por función en lugar de nombre específico
3. Navega por categorías relacionadas manualmente

"¿Cómo veo todas las subcategorías de una categoría?"

Respuesta:

1. En la lista de categorías, haz clic en el número de subcategorías
2. Se abrirá un diálogo con todas las subcategorías de esa categoría
3. También puedes usar la pestaña "Subcategorías" con filtros

"No aparece mi categoría en la lista de selección"

Causa: La categoría puede estar archivada o no existir. Solución:

1. Verifica que la categoría esté activa (no archivada)
2. Confirma que la categoría existe en el sistema
3. Refresca la página si acabas de crear la categoría

"¿Puedo cambiar la categoría de muchos productos a la vez?"

Respuesta: Actualmente no hay función de edición masiva. Alternativa: Edita productos individualmente o contacta soporte para casos especiales.

"Un producto podría ir en múltiples categorías"

Recomendación:

1. Elige la categoría que mejor represente el uso principal
2. Considera crear una subcategoría más específica
3. Mantén consistencia con productos similares

"¿Cuándo debo archivar vs eliminar?"

Archiva cuando:

• Ya no usas la categoría pero quieres conservar historial
• Puede ser útil en el futuro
• Tiene productos asignados que quieres conservar

Elimina cuando:

• Fue un error de creación
• Nunca tuvo productos asignados
• Estás completamente seguro de que no la necesitarás

"No puedo eliminar una categoría"

Causa: La categoría tiene subcategorías o productos asignados. Solución:

1. Para categorías: Elimina o reasigna todas las subcategorías primero
2. Para subcategorías: Reasigna o elimina todos los productos primero
3. Considera archivar en lugar de eliminar

"¿Cómo reorganizo mi estructura sin perder datos?"

Proceso seguro:

1. Planifica la nueva estructura antes de cambiar
2. Crea nuevas categorías antes de mover productos
3. Reasigna productos gradualmente
4. Archiva categorías obsoletas (no elimines)
5. Verifica que todos los productos estén correctamente asignados

"Mis reportes son muy genéricos"

Causa: Categorías muy amplias, pocas subcategorías. Solución:

1. Agrega subcategorías para mayor granularidad
2. Divide categorías sobrecargadas (>50 productos)
3. Especializa según necesidades de análisis

Ejemplo de mejora:

❌ Problemático:
Alimentos (200 productos)

✅ Mejorado:
Alimentos
├── Carnes (45 productos)
├── Verduras (38 productos)
├── Lácteos (25 productos)
└── Abarrotes (92 productos)

"No puedo analizar lo que necesito"

Causa: Estructura no alineada con decisiones de negocio. Solución:

1. Identifica qué decisiones necesitas tomar
2. Crea categorías que soporten esas decisiones
3. Reorganiza productos según nueva estructura
4. Valida que reportes mejoren

"Tengo categoría 'Varios' muy grande"

Causa: Productos sin categoría clara acumulándose. Solución:

1. Analiza productos en "Varios" para encontrar patrones
2. Crea categorías específicas para grupos identificados
3. Reasigna productos a categorías apropiadas
4. Evita usar "Varios" para productos nuevos

"Los números no cuadran entre reportes"

Causa: Productos sin categorizar o mal categorizados. Solución:

1. Verifica que todos los productos tengan categoría y subcategoría
2. Revisa fechas de los reportes comparados
3. Confirma que uses los mismos filtros
4. Contacta soporte si persiste la inconsistencia

"Productos aparecen en categorías incorrectas"

Causa: Errores de asignación manual. Solución:

1. Capacita al equipo en criterios de categorización
2. Documenta reglas claras para cada categoría
3. Revisa asignaciones periódicamente
4. Corrige errores tan pronto los detectes

"Datos históricos vs actuales no coinciden"

Causa: Cambios en estructura de categorías. Explicación: Los cambios de categorización solo afectan hacia adelante. Manejo: Considera esto al comparar períodos antes y después de cambios estructurales.

"No entiendo mis reportes de categorías"

Causa: Estructura muy compleja o nombres confusos. Solución:

1. Simplifica nombres de categorías
2. Consolida subcategorías similares
3. Documenta qué incluye cada categoría
4. Capacita al equipo en interpretación

"Mis categorías no reflejan mi operación real"

Causa: Estructura desactualizada o copiada sin personalizar. Solución:

1. Evalúa cómo opera realmente tu negocio
2. Adapta categorías a tu realidad operativa
3. Elimina o archiva categorías no relevantes
4. Agrega categorías específicas de tu industria

"¿Cómo sé si mi estructura es buena?"

Indicadores de estructura exitosa:

• ✅ El equipo categoriza productos sin dudas frecuentes
• ✅ Reportes ayudan en toma de decisiones
• ✅ Ninguna categoría concentra >80% de productos
• ✅ Pocas categorías completamente vacías
• ✅ Búsqueda y filtrado son eficientes

"No encuentro la opción de plantillas"

Ubicación: En la sección de categorías, busca el botón con ícono ✨ "Usar plantilla de industria". Alternativa: El botón puede aparecer solo cuando no tienes categorías, o en estado vacío.

"La plantilla no se aplicó correctamente"

Verificación:

1. Confirma que veas las nuevas categorías en la lista
2. Revisa la pestaña de subcategorías para ver si se crearon
3. Refresca la página si no ves cambios inmediatos

"¿Puedo aplicar múltiples plantillas?"

Respuesta: No recomendado. Razón: Puede crear duplicados y confusión. Alternativa: Elige una plantilla base y personalízala agregando categorías de otras si necesitas.

"Apliqué la plantilla incorrecta"

Solución:

1. No elimines las categorías creadas inmediatamente
2. Evalúa si algunas categorías son útiles
3. Archiva categorías no relevantes
4. Agrega categorías específicas que necesites

"La plantilla tiene categorías que no necesito"

Solución normal: Archiva (no elimines) categorías no relevantes. Razón: Podrías necesitarlas en el futuro conforme crece tu negocio.

"La plantilla no incluye categorías que necesito"

Proceso:

1. Identifica qué categorías faltan
2. Crea categorías adicionales manualmente
3. Mantén consistencia con la nomenclatura de la plantilla
4. Documenta tus adiciones para futuras referencias

"Los nombres de la plantilla no coinciden con mi terminología"

Solución: Renombra categorías para usar tu terminología habitual. Cuidado: Mantén la especificidad y claridad de los nombres originales.

"¿Cómo adapto la plantilla a mi escala?"

Negocio pequeño:

• Simplifica eliminando subcategorías muy específicas
• Consolida categorías similares

Negocio grande:

• Expande agregando más subcategorías específicas
• Considera divisiones por ubicación o departamento

"Ya tengo productos categorizados, ¿puedo usar plantilla?"

Situación compleja: Requiere planificación cuidadosa. Proceso recomendado:

1. Aplica plantilla en horario de poca actividad
2. Mapea tus categorías existentes a las de la plantilla
3. Reasigna productos gradualmente
4. Verifica que no queden productos sin categoría

"¿Puedo combinar mi estructura actual con una plantilla?"

Sí, pero con cuidado:

1. Aplica la plantilla
2. Identifica duplicados entre tu estructura y la plantilla
3. Consolida categorías similares
4. Reasigna productos a la estructura final

"Perdí productos al cambiar de estructura"

Tranquilidad: Los productos no se eliminan, solo pueden estar mal categorizados. Verificación:

1. Busca productos por nombre en la sección de productos
2. Revisa la categoría asignada de productos específicos
3. Reasigna productos que estén en categorías incorrectas

"La búsqueda de categorías es lenta"

Causas posibles:

• Demasiadas categorías en el sistema
• Conexión a internet lenta
• Problemas temporales del servidor

Soluciones:

1. Usa términos más específicos para búsquedas
2. Navega directamente si conoces la ubicación aproximada
3. Refresca la página si persiste la lentitud

"La página se carga lentamente"

Soluciones inmediatas:

1. Limpia caché del navegador
2. Cierra otras pestañas no necesarias
3. Verifica tu conexión a internet
4. Prueba en horarios de menos actividad

"No entiendo la diferencia entre categorías y subcategorías"

Explicación:

• Categorías: Nivel principal de organización (ej: "Bebidas")
• Subcategorías: Nivel secundario dentro de categorías (ej: "Refrescos", "Jugos")

"¿Por qué hay dos pestañas separadas?"

Razón: Permite gestión especializada de cada nivel.

• Pestaña Categorías: Gestión de alto nivel, creación de estructura
• Pestaña Subcategorías: Gestión detallada, asignación específica

"¿Cuándo uso cada vista?"

Usa vista de Categorías para:

• Planificar estructura general
• Ver distribución de productos por área
• Gestionar organización de alto nivel

Usa vista de Subcategorías para:

• Asignar productos específicos
• Gestionar detalles granulares
• Buscar subcategorías específicas

"Error al guardar cambios"

Pasos de resolución:

1. Verifica tu conexión a internet
2. Refresca la página y vuelve a intentar
3. Cierra y reabre el navegador
4. Contacta soporte si persiste

"La página muestra error 500"

Significado: Error temporal del servidor. Solución: Espera unos minutos y reintenta. Si persiste, contacta soporte.

"Mis cambios no se guardaron"

Verificación:

1. Busca la categoría modificada para confirmar
2. Revisa si aparece el cambio en listas
3. Refresca la página por completo
4. Vuelve a hacer el cambio si no se guardó