Notificaciones
Solución de Problemas
Resuelve problemas comunes con las notificaciones push
Esta guía te ayudará a resolver los problemas más comunes relacionados con las notificaciones push.
No puedo activar las notificaciones
Mensaje "No disponible en este navegador"
El navegador no pide permiso
Activé notificaciones pero no las recibo
Verificar que están activas
Verificar preferencias
No recibo notificaciones de mis propias acciones
No veo la opción de notificaciones de facturas
Las notificaciones dejaron de funcionar
Después de desactivar y reactivar
En un dispositivo específico
Problemas en dispositivos móviles
No recibo notificaciones en iOS
No recibo notificaciones en Android
Contactar soporte
Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas:
-
Información a proporcionar:
- Dispositivo y sistema operativo (ej: iPhone 14, iOS 17.2)
- Navegador y versión (ej: Chrome 120)
- Descripción del problema
- Capturas de pantalla si es posible
-
Contacto:
- Email: soporte@tolpi.com
- Desde la app: Menú → Ayuda → Contactar soporte
Tip: Antes de contactar soporte, intenta desactivar y reactivar las notificaciones, y verifica que tus preferencias estén guardadas correctamente.